近期，深圳疫情发展态势严峻复杂，在这场没有硝烟的疫情阻击战中，交通银行深圳分行积极践行国有银行责任担当，统筹抓好疫情防控和金融服务保障，筑牢金融抗疫防线。

　　特事特办，保障抗疫前线

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　　疫情当前，交行深圳分行坚持“抗疫优先、急事急办、特事特办”原则，全力保障抗疫前线金融服务需求。

　　深圳市某科技公司生产口罩、额温枪、杀菌灯等抗疫物资，为社会提供了数千万元抗疫产品。随着疫情反弹，企业经营成本增加，存在资金缺口，在企业提出150万元的贷款申请后，分行第一时间开辟绿色通道，当天完成审查，帮助企业备工备产。

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　　交行员工保障对疫情防控相关企业的金融服务“不断档”

　　深圳市某保安服务有限公司是深圳市抗疫企业之一。本轮疫情以来，该公司共派驻一线保安员1100多人，服务范围涉及多个隔离酒店、港车接驳点、社区核酸检测点、社区卡口等重点区域。此次能否快速获得专项贷款，将直接影响该公司抗疫一线工作人员的正常发薪。获悉情况后，从网点到分行，分行员工克服居家办公等困难，高效协同办理该笔授信业务，当天即完成3300万元贷款资金投放。

　　纾困解难，与客户共克时艰

　　为全力应对疫情对企业经营造成的影响，扎实做好“六稳”“六保”工作，分行简化小微企业授信流程，优化线上标准化贷款产品。针对拥有国家高新技术资质的企业，在原有信贷额度基础上给予调高100万元信用额度，保障广大科创小微企业得到充足“血液”供应。

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　　交行员工居家期间排摸询问客户实际困难和需求

　　为贯彻落实国家政策，切实减轻企业负担，分行通过降低小微企业贷款利率、减免费用、延缓本息、无还本续贷等多项减费让利举措，为企业纾困解难，惠及小微企业、个体工商户超3.8万户。

　　针对因疫情难以按时还款的客户，包括因感染新冠肺炎住院治疗及隔离人员、需隔离观察人员、参加疫情防控工作人员，以及受疫情影响且失去收入来源的信用卡客户，根据客户需要适当延后还款期限，并减免相关费用。

　　聚焦民生，满足金融服务需求

　　疫情期间，为满足客户“不接触”办理金融业务需求，交行充分发挥企业微信、网上银行、手机银行等线上渠道服务功能。账户查询、转账汇款、存款理财、生活缴费等主要金融服务需求动动手指即可轻松完成。疫情期间，交行上线“云上交行”业务，客户可通过手机APP呼叫远程坐席，通过视频连线足不出户即可远程办理借记卡挂失解挂、个人客户信息修改、风险测评和对公资信证明申请等业务，充分保障客户金融服务需求。

　　在严格落实疫情防控要求的前提下，分行成立了疫情应急人员队伍，保障特殊时期金融服务“不打烊、不停歇”。

　　同心战疫，尽显责任担当

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　　本轮疫情发生后，分行迅速发动全行积极投身疫情防控工作，组建多个“抗疫志愿者先锋队”，奔赴深圳社区核酸检测点，协助防疫工作组维持现场秩序、查验受检人员健康码和粤核酸码、贴核酸检测标签，热情耐心给予群众指导，确保核酸采集点保持良好秩序，助力提升核酸检测效率。其中，福田支行成立了92人的抗疫党员先锋队和抗疫青年突击队奔赴皇岗文化广场核酸采集点，南山支行成立由23人组成的党员先锋队奔赴南山区7个社区的多个核酸检测点，开展志愿服务。