去年年底，深圳基本上实现了出租车的全面电动化，必须一举推动出租车行业的改革和创新。到目前为止，深圳有21689辆游轮出租车和40792辆巡航司机。游轮出租车服务水平显著提高，日均客运量为106.3万人次，比去年同期增长了4.6%。

今年，深圳继续推进行业创新，一方面根据新形势，推动出租车管理法规的修订和完善，另一方面积极采用互联网新技术，探索智能旅游服务；深圳还开展了九项重大举措，改善出租车文明服务，规范经营行为，提高服务质量。

出租车电气化"一死就能得到更多"为了公众的方便

在深圳乘出租车很方便，纯电动出租车很宽敞，很流畅，网上预定然后出去，还可以开电子发票，"经常来深圳出差的彭先生称赞深圳的出租车服务。彭先生认为，出租车不仅是一种交通工具，也代表着一个城市文明发展的水平。根据市公共运输局提供的数据，全市有63家巡航出租车运营商和21689辆巡航车辆，基本实现了巡航出租车的全电气化。我们的城市已成为中国唯一实现巡航车辆纯电气化的一线城市，也是世界上纯电动巡航车辆数量最多的城市。

出租车的总电力情况如下：一是大气环境得到有效改善，纯电动游轮车每年节能323000吨，污染物排放减少438吨，碳排放量减少到856000吨，相当于一年内6个五通山风景区的绿色植被吸收二氧化碳；第二，公众受益，纯电动出租车的公众舒适度增加，燃油附加费被取消。三是行业利用转型升级，司机收入明显提高，服务投诉下降近40%，行业发展明显平稳。第四，以此为契机，适时优化和调整运价，不仅在同一城市实现了"红绿"同价，而且在全国范围内进行了创新，建立了运费率的动态调整机制，有效地解决了行业瓶颈，恢复了产业活力。

深圳率先推出了出租车助理小程序，以方便乘客支付车费和发放电子发票。

超过97%的的士已可发出电子发票

以邮轮出租车的电力为契机，深圳积极推动出租车智能化发展，借助互联网新技术加强行业管理，促进出租车行业高质量发展。

目前，深圳游轮计程车已全部安装了车载智能终端，实现了智能车辆设备精确测距定时功能，具有精度、可靠性、灵活性、经济性等优势。计程车智能终端还具有多重综合叫车服务、关键区域运输能力保证、丢失和发现一钥匙锁、安全驾驶预警、全时全景视频监控、人脸识别精度认证、安全方便的通用支付、客流分布式热推、绿色环保电子发票等亮点。为管理者、从业人员和消费者提供全方位的移动互联网服务、多种平台和连接的智能设备，实现更全面的监管、更省时的调整，为旅客创造更好的出行方式和旅行体验。

在客运服务方面，今年5月30日，"出租车助理"小程序"在深圳正式推出，这是中国第一个智能出租车旅游平台，可以为乘客提供区块链电子发票、服务评估、失物招领处等服务。自推出以来，它已经覆盖了全市近97%的出租车，平均每天发放6000张电子发票，向2000年的用户报告货物损失，并对15000次进行了评估。

专项整治和提高出租车文明服务水平

深圳正在加快修订"深圳经济特区租车管理条例"，全力推进邮轮车与网上叫车的融合与发展，同时提高行业服务质量，努力为广大市民提供国内领先、世界级的出租车旅游服务。"为了规范经营行为，提高服务质量，树立文明形象，我市颁布了"九项文明服务促进行动"在出租车行业的实施计划，包括夯实出租车企业管理的主要职责，加强对出租车运营服务的动态监督，完善出租车行业的诚信自律服务等。公共运输局有关负责人表示，除了利用智能终点站加强对整个服务过程的动态监管外，公共运输局还将随机走访港口、机场、车站等重点地区，对游轮非法运营、议价、网上打车等问题进行查处。